I. Identidad y Domicilio del Responsable

HPY Services S.A.S., quien opera la plataforma comercialmente conocida como Homepty (en adelante "Homepty" o el "Responsable"), con domicilio en Los Álamos 337, Residencial Arboledas, C.P. 25200, Saltillo, Coahuila, México, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través del ecosistema digital de Homepty, que comprende: el portal www.homepty.com, la plataforma profesional app.homepty.com, los sitios satélite de profesionales inmobiliarios operados con tecnología de Homepty, los servicios de análisis e inteligencia artificial de Homepty (Homepty Brain), y las aplicaciones asociadas (en adelante, conjuntamente, la "Plataforma").

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: contacto@homepty.com.

II. Datos Personales que Serán Sometidos a Tratamiento

Homepty recolecta y trata los siguientes datos personales, según el tipo de titular y su interacción con la Plataforma:

A. Datos Recabados de Forma Automatizada (todos los visitantes y usuarios)

Al navegar por cualquiera de los sitios de la Plataforma, incluidos los sitios satélite de profesionales inmobiliarios, recabamos de forma automatizada:

Datos de navegación: páginas visitadas, propiedades consultadas, búsquedas realizadas, sitio de procedencia (referrer) y fecha y hora de acceso.
Datos técnicos y de dispositivo: dirección IP, ubicación geográfica aproximada derivada de la IP (país y ciudad), tipo de dispositivo, navegador y resolución de pantalla.
Ubicación precisa opcional del dispositivo: si Usted concede permiso al navegador al entrar al portal, usamos sus coordenadas de forma transitoria para priorizar propiedades del mercado metropolitano donde se encuentra. Homepty no guarda esas coordenadas en su cuenta, base de datos, cookies, almacenamiento local, URLs ni eventos de analítica.
Identificadores de visitante y de sesión que nos permiten reconocer visitas recurrentes y medir el uso de la Plataforma.
Eventos de interacción: envío de formularios de contacto y clics en botones de contacto, teléfono o WhatsApp.

Para los usuarios registrados, adicionalmente se registra su actividad dentro de la Plataforma (búsquedas, vistas de propiedades, estimaciones y valuaciones solicitadas, reportes generados, consultas a los asistentes de inteligencia artificial, y acciones de gestión dentro de su cuenta), asociada a su identificador de usuario.

B. Datos Recopilados a través de Autenticación OAuth (Google y Facebook)

Para los usuarios que eligen registrarse y autenticarse a través de proveedores de identidad de terceros como Google o Facebook ("OAuth"), recopilamos directamente de su perfil en dichos servicios: nombre completo, dirección de correo electrónico principal, URL de su foto de perfil (avatar), un identificador único de usuario (ID de Supabase Auth) y el nombre del proveedor utilizado ('google' o 'facebook').

C. Para Usuarios Propietarios / Vendedores

Datos de identificación: Identificación oficial (INE) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Datos de contacto: número de teléfono y domicilio fiscal completo.
Datos patrimoniales (información y documentación de la propiedad): escrituras, boletas registrales, certificados de libertad de gravamen, boletas prediales y de agua; dirección, características, precio, descripción, fotografías y videos del inmueble; y, en su caso, información sobre si el inmueble proviene de una herencia o sucesión.

D. Para Usuarios Compradores / Arrendatarios (incluyendo solicitudes desde sitios satélite)

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, RFC.
Preferencias y necesidades: tipo de operación y de propiedad, características buscadas, ubicaciones y zonas de interés (incluyendo referencias geográficas), y descripción de su estilo de vida y necesidades de vivienda.
Datos financieros y patrimoniales: rango de presupuesto, método de pago previsto, información sobre precalificación crediticia e institución financiera, y uso o destino que se dará al inmueble.
Expediente documental (cuando Usted decide integrarlo): identificación oficial (INE), comprobantes de ingresos, estados de cuenta bancarios, comprobante de domicilio, cartas de recomendación bancaria y otros documentos que Usted aporte para acreditar su viabilidad como comprador o arrendatario.
Datos de agenda: solicitudes de cita (presencial o virtual) y fecha y hora preferidas.

E. Para Usuarios Profesionales (app.homepty.com)

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, fotografía de perfil y ubicación (estado y ciudad).
Datos profesionales: actividad inmobiliaria, servicios que ofrece, forma de trabajo y descripción profesional.
Datos de actividad y desempeño: registro de su actividad en la Plataforma (búsquedas, vistas de propiedades, estimaciones, reportes, consultas al copiloto de IA, creación de clientes, ofertas y solicitudes), así como métricas de uso y de gestión de su cartera y pipeline de ventas.
Datos de pago y facturación: los pagos de suscripciones y servicios se procesan a través de nuestro proveedor Stripe; Homepty no almacena números completos de tarjetas.
Contenido que carga a la Plataforma: propiedades, imágenes, documentos y archivos adjuntos de trabajo en equipo.

F. Datos sobre Terceros

En caso de que nos proporcione datos personales de terceros (ej. co-propietarios, cónyuges, o clientes y prospectos registrados por Usuarios Profesionales en su CRM), Usted declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con el consentimiento de dichos terceros para compartir su información con Homepty para los fines aquí descritos, y que les ha informado sobre este Aviso de Privacidad.

III. Datos Personales Sensibles

Homepty trata los siguientes datos personales que, bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), requieren especial protección y de su consentimiento expreso para su tratamiento:

Datos financieros y patrimoniales detallados: presupuesto, capacidad de pago, precalificación crediticia, estados de cuenta, comprobantes de ingresos y documentación que revela el valor de sus bienes.
Documentos de identificación oficial (INE u otros) que Usted integre a su expediente.

El consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos se recaba mediante casillas de aceptación específicas en los formularios donde se solicitan. Su tratamiento es indispensable para evaluar la viabilidad de las operaciones inmobiliarias, conectar a compradores con propiedades adecuadas a su capacidad económica y cumplir con las obligaciones legales del sector.

IV. Finalidades del Tratamiento de Datos

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio)

Identificación y autenticación: validar su identidad al acceder a la Plataforma.
Gestión de cuenta y perfil: crear, administrar y mantener su cuenta como Propietario, Comprador/Arrendatario o Usuario Profesional.
Prestación de los servicios: publicar propiedades, registrar y gestionar solicitudes, integrar expedientes, generar valuaciones, estimaciones y reportes, y operar las herramientas del CRM profesional.
Distribución de solicitudes y leads: canalizar su solicitud de inmueble o mensaje de contacto (incluyendo los captados en sitios satélite) al Usuario Profesional correspondiente para su atención.
Comunicación y conexión: facilitar la comunicación entre los distintos usuarios de la Plataforma y darle seguimiento a sus operaciones, incluyendo notificaciones sobre su cuenta y citas.
Seguridad de la Plataforma: prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos.
Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades y cumplir con la normativa aplicable, incluyendo la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).

B. Finalidades Secundarias (No indispensables para el servicio)

Mejora de la Plataforma y entrenamiento de modelos: utilizar información de propiedades, solicitudes, valuaciones y actividad de los usuarios — de forma seudonimizada y/o agregada, conforme a la Sección V — para desarrollar, entrenar, validar y mejorar nuestras herramientas de análisis, algoritmos de búsqueda, modelos de valuación y demás modelos de aprendizaje automático (machine learning) e inteligencia artificial.
Marketing y publicidad: enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o noticias del sector inmobiliario.
Encuestas y estadísticas: realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.

Usted puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a contacto@homepty.com. La negativa no afectará la prestación de los servicios.

V. Tratamiento Analítico e Inteligencia Artificial (Homepty Brain)

Homepty opera servicios propios de análisis de datos e inteligencia artificial ("Homepty Brain") que generan valuaciones, reportes de mercado, recomendaciones y asistencia conversacional. Para este tratamiento aplicamos las siguientes medidas:

Seudonimización: las interacciones de los usuarios con estos servicios (consultas, valuaciones) se almacenan asociadas a un identificador interno, no directamente a su nombre o correo, el cual se resguarda por separado.
Agregación y anonimización: el entrenamiento de modelos se realiza preferentemente con datos agregados, de mercado o anonimizados; los modelos se entrenan y ejecutan en infraestructura de nube contratada por Homepty (Amazon Web Services), no en servicios públicos de IA.
Fuentes públicas: nuestros análisis de mercado se nutren principalmente de fuentes públicas y gubernamentales (INEGI, Banxico, SEDATU, catastros), que no contienen sus datos personales.
Procesadores de lenguaje de terceros: para generar textos y búsquedas semánticas podemos enviar información de propiedades, zonas y métricas de mercado a proveedores de procesamiento de lenguaje natural (ver Sección VI); no enviamos su expediente documental ni sus documentos de identidad a dichos proveedores.
Carácter informativo: las estimaciones, valuaciones y reportes generados por la Plataforma son informativos y no constituyen avalúos oficiales ni asesoría profesional; las decisiones con efectos jurídicos o económicos relevantes siempre involucran intervención humana.

VI. Transferencias y Remisiones de Datos Personales

Homepty podrá transferir o remitir sus datos personales a las siguientes entidades, para los fines que se describen:

Entidad Receptora	Finalidad
Usuarios Profesionales de la Plataforma	Las solicitudes de inmueble, mensajes de contacto y expedientes que Usted integre se remiten al profesional inmobiliario correspondiente (por ejemplo, el titular del sitio satélite donde envió su solicitud) para que le brinde atención. A partir de esa entrega, dicho profesional trata sus datos como responsable independiente, obligado por nuestros Términos y Condiciones a protegerlos conforme a la LFPDPPP.
Otros Usuarios de la Plataforma	Se comparte la información estrictamente necesaria para facilitar la interacción y las transacciones (ej. datos de contacto entre un Propietario y un Comprador interesado).
Autoridades Competentes	En los casos legalmente previstos, para cumplir con obligaciones legales o requerimientos judiciales.
Encargados y Proveedores de Servicios	Empresas que nos asisten en la operación de la Plataforma bajo contratos que les obligan a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos (ver anexo de encargados abajo).

Anexo: Encargados y Subencargados

Proveedor	Servicio
Supabase	Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
Amazon Web Services (AWS)	Infraestructura de nube: almacenamiento de archivos y respaldos (S3), entrenamiento y ejecución de modelos de machine learning (SageMaker) y despliegue de aplicaciones, con cifrado en tránsito y en reposo.
Vercel	Alojamiento de sitios web y analítica de uso.
Mapbox	Servicios de mapas y geocodificación.
Stripe	Procesamiento de pagos y suscripciones de Usuarios Profesionales.
OpenAI y Ollama	Procesamiento de lenguaje natural para generación de textos, reportes y búsqueda semántica sobre información de propiedades y mercado.
EasyBroker	Sincronización de propiedades y contactos con el CRM externo del Usuario Profesional, únicamente cuando éste habilita la integración.
Google y Facebook (Meta)	Autenticación de cuentas mediante OAuth, cuando Usted elige estos servicios.

Algunos de estos proveedores se encuentran o procesan datos en los Estados Unidos de América, por lo que sus datos pueden ser objeto de transferencia internacional. Dichas transferencias son necesarias para la operación de la Plataforma y la relación jurídica entre Usted y Homepty, en términos del artículo 37 de la LFPDPPP, y se realizan bajo contratos que exigen medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de este Aviso. Homepty podrá actualizar este anexo de encargados; la lista vigente estará siempre disponible en esta página. Para transferencias que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos de forma expresa.

VII. Plazos de Conservación

Datos de cuenta, propiedades y expedientes: se conservan mientras su cuenta esté activa y, después, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, fiscales y de prevención de lavado de dinero aplicables.
Interacciones con los servicios de análisis e IA: se conservan en las bases de datos operativas por un periodo aproximado de 180 días; posteriormente pueden archivarse de forma seudonimizada para fines estadísticos y de mejora del servicio.
Datos agregados y anonimizados: al no permitir identificarle, pueden conservarse sin plazo determinado.

VIII. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento. Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo contacto@homepty.com, cumpliendo con los requisitos de la LFPDPPP. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. También puede consultar el procedimiento de eliminación de cuenta y datos en www.homepty.com/eliminar-datos.

IX. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, incluyendo el acceso a través de OAuth. Para ello, puede eliminar el acceso de "Homepty" desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google o Facebook y, adicionalmente, solicitar la eliminación de su cuenta en nuestra Plataforma a través del procedimiento de Derechos ARCO o de la página Eliminación de Datos. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados ni sobre aquellos que Homepty deba continuar por obligación legal.

X. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para las siguientes funciones:

Cookies esenciales de sesión y autenticación: necesarias para mantener su sesión iniciada de forma segura. Sin ellas la Plataforma no puede funcionar.
Analítica de uso: utilizamos herramientas de medición (como Vercel Analytics) e identificadores de visitante para entender cómo se usa la Plataforma y mejorarla.
Medición en sitios satélite: los sitios satélite incluyen un script de medición de visitas que registra páginas vistas, sitio de procedencia y datos técnicos básicos, y que respeta la señal "Do Not Track" de su navegador.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo puede afectar el funcionamiento de las secciones que requieren sesión iniciada.

XI. Cambios al Aviso de Privacidad

Homepty se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización y, tratándose de cambios sustanciales, le notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico.

Aviso de Privacidad Integral de Homepty